De acordo com as leis do consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver as peças adquiridas pela Internet em até 7 dias após o recebimento do produto. Para efetivar o processo de troca ou devolução, siga os passos:
Envie um e-mail para [email protected] em até sete dias após receber a peça informando o número do pedido e qual dos itens será trocado ou devolvido. Não serão permitidas trocas ou devoluções de peças que já tenham sido utilizadas.
Importante: Caso a troca ou a devolução seja por defeito do produto, nos mande uma foto do mesmo junto ao e-mail, assim analisaremos rapidamente e entraremos em contato com você informando se é necessário ou não nos enviar de volta o produto.
Se você escolher a opção de troca, você receberá um cupom no valor gasto no item mais o valor de frete no retorno para usar em nosso site.
Se você escolher a opção devolução¸ você receberá o valor gasto no item mais o valor de frete no retorno através de depósito bancário (caso a compra tenha sido paga por boleto). Se o pagamento tiver sido efetuado no cartão, a venda será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor.
Após receber o e-mail de retorno com o endereço para onde encaminhar o produto através da logistica reversa sem custo para o consumidor. Ao recebermos as peças, as mesmas serão avaliadas e entraremos em contato para entregar o cupom que será usado no site. No caso de devolução, uma solicitação para cancelar a venda junto à emissora do cartão será feita.
Compras de peças personalizadas como: letras, colares com nomes e afins não serão trocados e nem aceitamos devolução.
As trocas só serão aceitas caso o e-mail seja enviado em até sete dias corridos após receber o produto.
